Fertcomm cam kết cung cấp các sản phẩm phân bón nhập khẩu chất lượng cao từ châu Âu. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh với đơn hàng, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả và hoàn hàng theo các điều kiện dưới đây.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì chưa bị mở hoặc hư hỏng.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao sai so với đơn hàng.
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả hàng

Để thực hiện đổi trả hàng, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0792.164.125 hoặc Email: fertcommimportexport@gmail.com.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc sai sót.
3. Sau khi xác nhận yêu cầu, Fertcomm sẽ hướng dẫn cách gửi sản phẩm về kho.
4. Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả xử lý trong vòng 03 ngày làm việc.

3. Phương thức hoàn tiền

• Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm, Fertcomm sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.
• Thời gian hoàn tiền từ 05 – 07 ngày làm việc sau khi xác nhận hoàn trả hợp lệ.
• Các khoản phí vận chuyển (nếu có) có thể được khấu trừ tùy theo từng trường hợp cụ thể.

4. Lưu ý

• Fertcomm không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
• Các chi phí phát sinh do lỗi từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, không còn nhu cầu…) có thể không được hỗ trợ đổi trả.
• Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về Fertcomm.

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất và sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng trong mọi tình huống. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ chúng tôi để được giải đáp nhanh chóng.